Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site vitrierleblancmesnil.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’exploitant du site Vitrier Le Blanc-Mesnil.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756798681
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont celles que l’utilisateur transmet volontairement lors d’une prise de contact, d’une demande de rappel, d’une demande de devis ou d’un appel téléphonique : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention, contenu de la demande, informations utiles au traitement du dossier, ainsi que toute pièce transmise volontairement (photo de vitrage cassé, dimensions, référence produit, etc.). Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur ou des données de mesure d’audience si des outils statistiques sont installés.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, recontacter l’utilisateur, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, éditer des factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, ainsi que sécuriser le site et prévenir les abus. Elles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec ces objectifs.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur, l’exécution du contrat lorsque celui-ci est conclu, le respect d’obligations légales (notamment comptables et fiscales), l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité et la sécurité de ses services, ou le consentement lorsqu’il est requis.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées au seul exploitant du site et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement, la maintenance du site, la gestion de messagerie, la facturation ou la comptabilité, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Elles ne font l’objet d’aucune vente à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées pendant une durée compatible avec les obligations légales ou la gestion de la relation commerciale. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables. Les données purement prospectives non suivies d’effet sont conservées pendant une durée limitée et raisonnable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée adaptée aux besoins de protection du site.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de ses données, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés. L’utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l’adresse du siège social une fois complétée. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Cookies et mesures d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience ou de services tiers sont utilisés, ils doivent être configurés conformément aux règles en vigueur et, lorsque nécessaire, soumis au consentement de l’utilisateur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté le responsable du traitement, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756798681.